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El pasado fin de semana tuvimos presencia en las fiestas culturales del “nuevo año chino del perro” celebradas en Usera. Donde más de 100 citas culturales hicieron de Usera el centro de la celebración del Nuevo Año Chino en Madrid con una programación diseñada por el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con asociaciones, colectivos artísticos, vecinos y vecinas y la Embajada de...

El  Mistery Shopper , o cliente espía, es la técnica utilizada para analizar, medir y valorar la calidad del servicio prestado al cliente. Principalmente, el cometido de estos profesionales consiste en analizar los procesos de venta, obtener información que ayude a mejorar el negocio.  Mercè Almendros,  Consejera Delegada de  Momentum Task Force,  nos da las claves de esta figura. ...

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