Blogs

Entradas con etiqueta puntodeventa .

El  Mistery Shopper , o cliente espía, es la técnica utilizada para analizar, medir y valorar la calidad del servicio prestado al cliente. Principalmente, el cometido de estos profesionales consiste en analizar los procesos de venta, obtener información que ayude a mejorar el negocio.  Mercè Almendros,  Consejera Delegada de  Momentum Task Force,  nos da las claves de esta figura. ...

fondo-blog